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via Chronopost en 1 à 5 jours ouvrés

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Questions fréquentes

Nous travaillons en partenariat avec Chronopost pour assurer une livraison rapide et fiable de vos colis. Vous pouvez choisir entre la livraison à domicile sous 1 à 5jours ouvrés ou un retrait en click and collect à la brasserie.

Notre équipe de logistique fait en sorte de préparer le plus rapidement votre commande. Le délais de livraison est de 1 à 5 jours ouvrés. Prestation effectuée par Chronopost.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi Chronopost. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site web de Chronopost ou en utilisant l'application mobile Chronopost.

Si votre commande prend plus de temps que prévu pour arriver, veuillez d'abord vérifier le statut de livraison en utilisant votre numéro de suivi sur le site de Chronopost. Si vous rencontrez des problèmes ou des retards inhabituels, n'hésitez pas à nous contacter sur l’adresse mail webshop@prizmbrewing.com directement afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.

Nous emballons soigneusement toutes vos commandes pour minimiser les risques de dommages pendant le transport. Cependant, si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible et nous fournir des photos des dommages. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution satisfaisante, que ce soit un remboursement, un remplacement ou bien un bon d’achat pour une commande future.

Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier rapidement toutes les commandes. Si vous avez besoin d'annuler ou de modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, mais cela dépendra du statut de traitement de votre commande au moment où vous nous contactez.

Le retour sur les articles bières, cidres, spiritueux et verrerie est impossible. Seul le textile peut être échangé ou remboursé à condition qu’il n’est pas été passé en machine à laver et qu’il ne soit pas dégradé (tâches, trous,…).

Nous réservons le droit de vous refuser le remboursement si nous constatons un dommage sur l’article.

Si vous recevez une commande incomplète, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse mail webshop@prizmbrewing.com.

Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Malheureusement, une fois que la commande est passée, nous ne pouvons pas ajouter de code promo. Assurez-vous de bien saisir le code lors de votre prochaine commande pour bénéficier de la remise.

Nous proposons la livraison en Europe uniquement. Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays en Europe, veuillez sélectionner l'option de livraison appropriée lors du processus de commande.

Si vous vous êtes trompé dans l'adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour mettre à jour l'adresse avant l'expédition de votre commande.

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PRIZM BREWING CO.
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