Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Indisponibilité d'un produit
En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, vous en êtes informé par e-mail et la ligne concernée est annulée automatiquement ; le reste de la commande demeure ferme. Si ce produit a déjà été débité, il vous est remboursé ; sinon, il n'est pas débité.

2. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à contact@prizmbrewing.com ou courrier à l'adresse ci-dessous), ou utilisez le formulaire type de rétractation disponible sur demande.
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des produits.
Vous disposez de 14 jours après nous avoir informés pour renvoyer les produits ; les frais de retour restent à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des produits.

3. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux biens descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. En conséquence, les bières et autres boissons ne peuvent faire l'objet d'une rétractation ni d'un retour.

4. Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à contact@prizmbrewing.com dans les meilleurs délais, avec une preuve d'achat et, si possible, des photos. Le retour et le remboursement ou remplacement s'effectuent alors à nos frais.

5. Garanties légales
Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

6. Modalités de retour
Les retours s'effectuent à l'adresse : LIQUID ART BREWING, 280 rue de la Marbrerie, 34740 Vendargues, France. Nous vous recommandons un mode d'envoi suivi ; nous ne pouvons garantir la réception d'un colis non suivi.

7. Remboursement
Après réception et vérification, nous vous informons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre demande. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les délais prévus par la loi.

Contact : contact@prizmbrewing.com — 04 67 52 12 81